アルファ債権回収から電話が来たら？催促時の対応法と時効援用について

公開日: 2024年11月25日 | 最終更新日：2026年1月27日

アルファ債権回収の督促状を放置すると裁判を起こされて差し押さえを受ける危険があります。

よって、アルファ債権回収から書類やハガキが届いたら、身に覚えがないからといって無視しないようにしてください。

当事務所は、これまでにアルファ債権回収だけで１００件を超える時効援用実績があります。

このページでは、アルファ債権回収の対処法を解決事例を解説しているので、ぜひ参考にしてください。

アルファ債権回収株式会社とは

アルファ債権回収はＳＢＩ新生銀行グループのサービサーで、アプラスの完全子会社です。

よって、同じグループの新生フィナンシャル（レイク、ＧＥコンシューマーファイナンス）、新生パーソナルローン（シンキ）、アプラスに未払いがあるとアルファ債権回収から取り立てを受けることがあります。

債権回収会社（サービサー）は借金の回収を専門的におこなっている会社で、法務大臣の許可を受けて業務をおこなっています。

アルファ債権回収から電話や書類が届く理由

アルファ債権回収は借金回収のプロです。

よって、借金や奨学金などを滞納していると回収業務を受託したアルファ債権回収から書面や電話（03-6700-1310、03-6700-1311）、SMS（ショートメッセージサービス）が届くことがあります。

請求される債権会社

アルファ債権回収は日本学生支援機構（育英会）や千葉県や神奈川県などの奨学金の回収業務をおこなっています。

アルファ債権回収が新生フィナンシャル（レイク）の債権をきらぼし債権回収に譲渡している事例があります。

弁護士法人

アルファ債権回収の弁護士はＩＴＯ総合法律事務所です。

よって、アルファ債権回収の取り立てを無視していると回収業務を委託されたＩＴＯ総合法律事務所から通知書が届くことがあります。

弁護士から請求されても基本的な対応に違いはありません。

アルファ債権回収から請求が来てもしてはいけないこと

アルファ債権回収から手紙やハガキが届いた際に債務承認に該当する行為を取ってしまうと時効が更新してしまいます。

時効が更新するとそれまでの時効期間がリセットされて、その後５年間は時効の援用ができなくなります。

無視し続ける

アルファ債権回収の電話や手紙を無視している間は遅延損害金が加算され続けます。

督促を無視しているだけで解決することはなく、最終的に裁判を起こされて差し押さえをされる危険があります。

よって、アルファ債権回収から取り立てを受けたら時効の援用や任意整理による分割払いなど適切な対応を取るようにしてください。

電話や書面で借金の話をする

時効期間が経過している場合はアルファ債権回収と電話で話をしないようにしてください。

「今はお金がないから払えない」「もう少し待って欲しい」等の発言は、支払いを認めたことになるので債務承認に該当する可能性があります。

ただし、電話で少し話をしてしまった程度であれば、必ずしも債務の承認とはいえない場合もあるので、ご自分で判断ができない場合はお気軽にご相談ください。

アンケートに回答する

催告書の中にアンケートが同封されていることがありますが、安易に返送しないようにしてください。

なぜなら、アンケートに希望条件を記入して返送してしまうと債務を承認したことになって時効が更新してしまうからです。

勤め先の情報を書いてしまうと職場に電話がかかってくる可能性があるのでご注意ください。

分割払いや一部支払いをする

時効の援用ができることに気づかずに支払ってしまった場合は完全にアウトです。

金額の大小は問いませんので、たとえ１０００円であっても時効の援用ができなくなります。

アルファ債権回収はあの手この手で支払いをさせようとしてくるので、安易に支払いに応じないようにしてください。

アルファ債権回収からの電話や書類を無視し続けるとどうなる？

アルファ債権回収のようなサービサーの催促が一度始まったら、無視しているだけで取り立てが止まることは基本的にありません。

それだけでなく、電話や書類による督促から次第にエスカレートして自宅を訪問されたり、最終的に裁判を起こされて差し押さえを受けることがあるのでご注意ください。

自宅訪問

自宅を訪問された際は居留守を使うなどしてなるべく話をしないようにしてください。

その場で今後の支払いについて返済の約束をしてしまうと時効の援用ができなくなるおそれがあります。

ただし、突然訪問された場合は検討する時間が与えられていないので、必ずしも債務承認とはいえないケースがあります。

裁判所を通した請求

アルファ債権回収の請求を放置し続けていると裁判上の請求をしてくることがあります。

裁判を起こされると裁判所から訴状が届きますが、この段階であれば時効の援用で解決できる場合があります。

裁判を起こされた場合は素人判断で対処せずにすみやかに司法書士などの専門家に相談するのが安全です。

差し押さえ

裁判を起こされて判決などの債務名義を取られると、給与やボーナス、預貯金などを差し押さえられるおそれがあります。

債務名義を取られている場合は最後の差し押さえから１０年間は時効になりません。

よって、アルファ債権回収から差し押さえをされる前に時効援用や分割払いなどの適切な対応を取るようにしてください。

アルファ債権回収から請求された場合の対処法

アルファ債権回収の時効は５年です。

よって、５年以上支払いをしていなければ時効の可能性がありますが、１０年以内に裁判を起こされて判決などの債務名義を取られている場合は時効になりません。

ただし、債務名義の確定から１０年以上経過していれば時効が成立することがあります。

消滅時効を確認する

アルファ債権回収から請求書が届いたら「約定弁済期日」「代位弁済日」といった項目があるか確認してください。

約定弁済期日や代位弁済日が５年以上前の日付であれば時効の可能性があります。

約定弁済期日などの項目がない場合でも５年以内に支払いをした覚えがないのであれば時効の可能性があります。

時効の援用をおこなう

借金の時効は最後の支払いから５年の経過で自動的に成立するものではありません。

なぜなら、時効を成立させるためには債務者からアルファ債権回収に対して時効の通知を送る必要があり、これを時効の援用といいます。

時効の援用は配達証明付きの内容証明郵便でおこなうのが安全で確実です。

司法書士に相談する

当事務所までお越し頂くことができない方は日本全国対応の内容証明作成サービスで時効の援用をサポートすることが可能です。

時効の条件をクリアしていれば、当事務所が作成した内容証明郵便による時効の援用手続きによって、アルファ債権回収に対する支払い義務が完全に消滅します。

最短でご相談頂いた当日に内容証明の発送をおこなうことが可能です。

当事務所にお越し頂ける方は代理サービスの提供が可能です。

ご依頼された場合はすぐにアルファ債権回収に受任通知を送ることですぐに請求が止まります。

これにより、アルファ債権回収から電話や書面による督促を受けたり、自宅訪問される心配がなくなります。

時効の援用ができない場合

最後に支払ってから５年以内であったり、すでに裁判を起こされていて債務名義を取られてしまってから１０年以内の場合は時効にならないので債務整理をおこなう必要があります。

債務整理の選択肢には、①任意整理、②個人再生、③自己破産の３つがあります。

分割払い

任意整理は裁判所を通さずにアルファ債権回収と直接交渉をして、月々の返済額を減額して完済までの見通しを立てる手続きです。

任意整理では基本的に３～５年の分割で和解することが多く、和解成立後の支払いに利息を付けないのが原則です。

ただし、希望する条件で和解できる保証はなく、実際にどのくらいの水準で和解できるかは、それまでの取引内容などによっても変わってくるのでケースバイケースです。

個人再生

任個人再生では原則的に借金を５分の１に圧縮します。

ただし、最低返済額は１００万円なので月３万円の返済ができることが条件となります。

住宅ローンを支払っている場合は自宅を手放さずに、それ以外の借金を大幅に圧縮することができます。

自己破産

裁判所で免責が認められるとすべての借金がチャラになります。

その代わり、保有する財産（自宅や自動車など）は処分しなければいけませんが、２０万円以下の家財道具などは処分されることはありません。

また、戸籍や住民票に登録されることもなく、選挙権が剥奪されることもありません。

アルファ債権回収から裁判を起こされた場合の対処法

アルファ債権回収の督促状を無視していると裁判を起こされて自宅に訴状が届くことがあります。

裁判を起こされた際に誤った対応を取ると取り返しのつかない事態に陥ることがあるのでご注意ください。

裁判を放置したらどうなる？

アルファ債権回収の裁判を放置した場合は財産を差し押さえをされる危険があります。

なぜなら、裁判を放置すると欠席判決となってしまうからです。

よって、裁判所から訴状が届いたら絶対に無視したり放置しないようにしてください。

「期限の利益喪失日」を確認する

訴状が届いた場合は【請求の原因】に記載されている「期限の利益喪失日」をチェックしてください。

最終ページに取引計算書が添付されている場合は「最終入金日」を確認することができます。

「期限の利益喪失日」と「最終支払日」の両方が５年以上前であれば時効の可能性があります。

答弁書を提出する

答弁書は提出すればよいというものではなく、請求を認めたり分割払いを希望してしまうと時効の援用ができなくなるのでご注意ください。

裁判所から取下書が届いても別途、内容証明郵便で時効の通知を送っておくのが安全で確実です。

なぜなら、裁判の取り下げによって答弁書でおこなった時効の援用がなかったことにされて、取り下げ後に請求が再開されるおそれがあるからです。

よくある質問

解決事例

ご自分と同じようなケースがあれば参考にしてください。

0367001311のアルファ債権回収から「催告書」が届いたケース

岡山県にお住まいの方から、アルファ債権回収の電話（03-6700-1311）を無視していたら「催告書」が届いたとご相談がありました。

新生フィナンシャル（レイク）で借りた借金の請求でした。

ご本人曰く、５年以上は支払いをしていないということです。

債権回収会社からの請求に驚いて当事務所にご連絡を頂きました。

解決方法

アルファ債権回収から届いた催告書を確認したところ、請求内容は以下のとおりでした。

契約日の記載はありませんでしたが、平成２８年に新生フィナンシャルが代位弁済をして、その後にアルファ債権回収に債権が譲渡されていたことがわかりました。

保証会社が代位弁済をおこなった場合は債務者に対して求償権を取得します。

求償権は保証会社が「代位弁済した日」から５年で時効になります。

なお、債権譲渡日が５年以内であっても時効期間に影響はありません。

裁判を起こされて判決等の債務名義を取られている場合は時効が１０年更新してしまいます。

ただし、ご本人の記憶では滞納してからは一度も支払いをしておらず、連絡も取っていないということでした。

また、これまでに裁判所から書類が届いた覚えもありませんでした。

よって、今回は時効の可能性があると判断しました。

そこで、当事務所が内容証明郵便を作成して、新生フィナンシャルから債権を譲り受けたアルファ債権回収に対して時効の通知を送りました。

すると、その後はアルファ債権回収から請求を受けることはなくなり、電話もかかってこなくなりました。

これにより、４４万円の借金を時効の援用によって消滅させることができました。

アドバイス

２０２０年（令和２年）から施行された改正民事執行法によって、財産開示手続きが強化されています。

そのため、差し押さえが不調に終わった場合、アルファ債権回収が裁判所に財産開示の申し立てをしてくる事例が報告されています。

財産開示手続きが実施されると裁判所から呼び出しを受け、そこで債務者は勤務先や口座情報を開示させられます。

裁判所から財産開示手続きの出頭を要請されたのに正当な理由なく欠席をしたり、虚偽の陳述をした場合は「６か月以下の懲役または５０万円以下の罰金」が科される可能性があるのでご注意ください。

よって、時効にならない場合はアルファ債権回収の請求を無視するのではなく、なるべく早い段階で債務整理の手続をおこなうことが大切です。

新生フィナンシャルはＣＩＣ、ＪＩＣＣに加盟しているので、滞納している間は原則的にブラックリストが登録されています。

ただし、新生フィナンシャルがアルファ債権回収に債権を譲渡している場合は、時効の成否や完済の有無にかかわらず、ＣＩＣでは譲渡から５年、ＪＩＣＣは譲渡から１年で新生フィナンシャルのブラックリストが抹消されます。

よって、アルファ債権回収に債権が譲渡された場合、自動的に５年で信用情報が回復します。

ただし、借金自体はアルファ債権回収が保有しているので、信用情報にブラックリストが載っていなくても時効の援用をおこなう必要があります。

日本学生支援機構（旧育英会）の場合、延滞をしても事故情報が掲載されることはありませんでした。

しかし、日本学生支援機構については、平成２１年度以降に貸与を受けた奨学生については、全国銀行個人信用情報センター（ＫＳＣ）に登録される運用に変更されました。

その結果、延滞が３か月以上になると事故情報が掲載される取扱いとなります。

0343343133のアルファ債権回収から「督促状」が届いたケース

秋田県にお住まいの方から、アルファ債権回収の電話（03-4334-3133）を無視していたら「督促状」が届いたとご相談がありました。

１０年以上前に借りたレイクの借金でした。

ご本人曰く、１０年以上は支払いをしておらず、その後は連絡も取っていないということでした。

また、これまでに裁判所から書類が届いた覚えもないということです。

解決方法

借金には５年で消滅時効の適用があります。

よって、５年以上前から滞納している場合は時効の可能性があるかを検討することになります。

そこで、アルファ債権回収から届いた「督促状」を確認したところ、契約内容は以下のとおりでした。

２０１３年に新生銀行と契約をした際に、新生フィナンシャルと保証委託契約を締結し、滞納したことによって保証会社である新生フィナンシャルが２０１４年に代位弁済をしていたことがわかりました。

保証会社が代位弁済をすると債務者に対して求償債権を取得します。

この求償債権にも消滅時効の適用があり、代位弁済日から５年で時効になります。

２０２０年に保証会社の新生フィナンシャルがアルファ債権回収に債権を譲渡をしていましたが、５年以内に債権譲渡があっても時効に影響はありません。

裁判を起こされて判決などの債務名義を取られていると時効が１０年になります。

ただし、ご本人の記憶ではこれまでに裁判所から訴状などが届いた覚えはありませんでした。

よって、今回は時効の可能性があると判断しました。

そこで、当事務所が内容証明郵便を作成して、アルファ債権回収に対して時効の通知を送りました。

すると、その後はアルファ債権回収から電話がかかってきたり、督促状が届くことはなくなりました。

これにより、２０万円の借金を時効の援用によって消滅させることができました。

アドバイス

アプラス、新生フィナンシャル（レイク）等の借金を滞納していると、債権を譲り受けたアルファ債権回収から督促状が届くことがあります。

当社は下記「譲受債権の内容」のとおり、貴殿に対する債権を譲り受けました。

つきましては、至急、下記「ご請求金額」を「ご返済金振込口座」へご送金いただきますようお願い申し上げます。

なお、お支払いについてのご相談、本書面記載内容に関するお問い合わせ等につきましては、上記「担当部署」までご連絡ください。

引用元：アルファ債権回収株式会社の『督促状』

書面だけでなく、ＳＭＳ（ショートメール）が届くこともあります。

下記以外の番号からの電話やＳＭＳはアルファ債権回収の名を騙った架空請求である可能性があるのでご注意ください。

アダルト向けサービスの回収であったり、連絡先が携帯電話の番号であったり、振込先が個人名義の場合は架空請求の可能性が高いです。

※以下、アルファ債権回収のＨＰから引用

すでに裁判を起こされたことがあり、判決などの債務名義を取られてしまっているような場合は、時効がその時点から１０年延長し、その後に返済をしている場合は最後の返済から１０年間は時効になりません。

裁判を起こされた場合は、裁判所から訴状や支払督促などの書類が特別送達という郵便で届きます。

ただし、アルファ債権回収の場合は請求書を見ても債務名義を取られているかどうかは一切わかりませんので、最後の返済が５年以上前で、裁判所から書類が届いたことがなければ、時効の可能性があると思われます。

0367001310のアルファ債権回収から「受託通知書」が届いたケース

鹿児島県にお住まいの方から、アルファ債権回収から電話（03-6700-1310）がかかってきた後に「委託通知書 兼 受託通知書 兼 請求書」が届いたとご相談がありました。

１０年以上前に契約した新生フィナンシャル（レイク）の借金でした。

借り入れをしてから間もなく返済が滞り、その後は一切連絡を取っていないということです。

請求額が２４０万円と非常に高額なので、時効にならないかと思って当事務所にご連絡を頂きました。

解決方法

アルファ債権回収から届いた受託通知書を確認したところ、請求内容は以下のとおりでした。

２００８年に新生フィナンシャルと契約をして、２００９年から支払いが滞り、２０２３年にアルファ債権回収が受託していることがわかりました。

延滞が始まった時期については「約定弁済期日」で確認できます。

アルファ債権回収が受託してから５年以内であっても時効期間に影響はありません。

ご本人の記憶では、５年以内に新生フィナンシャルやアルファ債権回収とは話をしておらず、裁判も起こされていないということでした。

そこで、時効の可能性があると判断して、当事務所が内容証明郵便でアルファ債権回収に対して時効の通知を送りました。

すると、それ以降はアルファ債権回収から電話がかかってくることもなくなり、請求書が届くことも一切なくなりました。

これにより、遅延損害金によって２４０万円まで膨らんだ借金を時効の援用によって消滅させることに成功しました。

アドバイス

契約者がすでに死亡死亡している場合、相続人が時効の援用をおこなうことになります。

ただし、すでに裁判所に相続放棄をしている場合は時効の援用は不要です。

その場合は相続放棄申述受理通知書をアルファ債権回収に郵送すれば請求が止まります。

ここでの相続放棄は裁判所に申し立てをした場合に限られます。

よって、特定の相続人が遺産をもらう代わりに、借金の支払いを引き受ける約束をしていても、遺産を一切もらわなかった相続人も借金を相続しています。

また、アルファ債権回収からの通知で初めて被相続人の死亡の事実を知った場合は、そもそも自分が相続人になったことを知らなかったので、その間は相続放棄の熟慮期間である３ヶ月は進行しません。

よって、被相続人の死亡の事実を知らなかった場合は、請求書を受け取ってから３ヶ月以内であれば相続放棄が認められます。

アルファ債権回収からの通知で初めて被相続人に借金があることを知った場合は、その時点から３か月以内であれば相続放棄できる場合があります。

被相続人の死亡と自分が相続人になった事実を知ってから３ヶ月以上経過している場合でも、一切の遺産を相続しておらず、当時の財産調査では借金があること分からなかった場合は、アルファ債権回収からの通知で借金の存在を知ってから３ヶ月以内であれば相続放棄が認められる可能性があります。

時効援用と相続放棄の両方を選択できる場合は、まず最初に相続放棄をするかどうかを検討してください。

なぜなら、先に時効援用をしてしまうと相続を承認したとされて、あとから相続放棄できないおそれがあるからです。

よって、相続放棄できる可能性があるのであれば、まずは裁判所に相続放棄の申し立てをしてみて、相続放棄が認められなかった場合に時効の援用を検討するのが安全です。

お問い合わせ

当事務所はこれまでに１万人を超える方の借金問題を解決しており、アルファ債権回収株式会社への時効実績も豊富です。

アルファ債権回収株式会社から請求が来て、どうしてよいかわからない場合はお気軽にご相談ください。

この記事の監修者

いなげ司法書士事務所　豊島裕也司法書士・行政書士

千葉司法書士会：登録番号第８６７号
認定司法書士：法務大臣認定第２０４０４７号
千葉県行政書士会：登録番号第０２１０３１９５号

経歴：平成１６年に個人事務所を開業。債務整理や裁判、登記業務を中心に２０年以上の実務経験。解決実績は１万人以上。

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