セゾン債権回収から知らない請求が届いたら？対処法と時効援用について

公開日: 2024年11月26日 | 最終更新日：2026年3月6日

セゾン債権回収の書類やハガキを放置していると家に来たり、裁判を起こされて差し押さえを受ける危険があります。

よって、セゾン債権回収から黄色い封筒が届いたら、身に覚えがないからといって無視しないようにしてください。

このページでは、セゾン債権回収の対処法や解決事例を解説しているので、ぜひ参考にしてください。

セゾン債権回収から通知書（黄色い封筒）が届いたらどうしたらいい？

セゾン債権回収から通知書が届いたら、身に覚えがないからといって架空請求や詐欺と決めつけて放置してはいけません。

同社は国の許可を受けた債権回収会社であり、請求を放置し続けると自宅訪問や裁判手続きに移行する危険があるからです。

まずは届いた書類の内容をしっかりとチェックしたうえで「消滅時効の確認」や「時効の援用」をすることが大切です。

消滅時効を確認する

消滅時効とは、一定の期間が経過することで、借金の支払い義務がなくなる法律上の制度のことです。

セゾン債権回収の時効は５年です。

ただし、１０年以内に裁判を起こされて判決などの債務名義を取られている場合は時効が１０年になります。

上記の条件をクリアしている場合は時効の可能性があります。

請求書に「期限の利益喪失日」の記載があれば、その日付が５年以上前か確認してください。

「最終入金日」などの記載がなければ、残元金と利息や損害金の額を比べてください。

元金よりも利息や損害金が大きければ、５年以上滞納しているので時効の可能性があります。

ただし、５年以上滞納していても利息や損害金が少額の場合があるので、５年以上支払った覚えがない場合は時効の可能性があります。

時効の援用をおこなう

時効の援用とは、債務者が債権者に対して「借金は時効が成立しているため支払わない」という意思を正式に伝える手続きです。

５年以上返済をしていないからといって自動的に時効が成立することはありません。

なぜなら、刑事事件の時効は時の経過によって自動的に時効が成立しますが、借金の場合は時効の援用手続きが必要だからです。

具体的な方法については特に法律上の決まりはありませんが、配達証明付きの内容証明郵便で通知するのが最も安全で確実な方法です。

司法書士に相談する

セゾン債権回収から督促を受けた際に、ご自分で対応するのが不安であれば、司法書士などの専門家に相談するのが安全です。

その場合、司法書士が借金の状況を分析した上で、消滅時効の可能性を客観的に判断します。

時効の援用ができるかどうかは、

細かな事情によって変わってくるのでケースバイケースです。

以下では、司法書士が具体的にどのようなサポートをおこなうのか、内容証明の作成や時効の援用の代理手続きについて詳しく解説します。

①「内容証明」を作成してもらう

内容証明とは「誰が・いつ・誰に・どのような内容を送ったのか」を郵便局が証明してくれる特別な郵便手続きです。

ご自分で時効の援用をおこなうのが不安な場合は内容証明作成サービスをご利用ください。

当事務所にお越し頂く必要はないので、日本全国どちらにお住まいであってもご利用いただけます。

ＬＩＮＥ、メールのご利用でご相談から内容証明の発送まで最短１日で完了します。

②「時効の援用」を代理してもらう

当事務所にご来所頂ける場合は代理人として時効の援用をおこなうことができます。

その場合、セゾン債権回収に対して受任通知を発送するので書面や電話による請求がすぐに止まります。

その後、当事務所が時効の条件を満たしているかどうかを調査したうえで確実に時効の援用をおこないます。

セゾン債権回収から請求が来てもしてはいけないこと

セゾン債権回収から請求を受けた際に良かれと思って取った行為が、法的には「債務の承認」とみなされて時効がリセットされてしまうケースがあります。

一度、時効が更新してしまうと、その後５年間は時効の援用ができなくなってしまうのでご注意ください。

具体的なＮＧ行為は以下のとおりです。

無視し続ける

セゾン債権回収の督促を無視しても請求が止まることはなく、その間も遅延損害金が増えていきます。

それだけでなく、家まで取り立てに来たり、財産を差し押さえされるリスクがあります。

よって、セゾン債権回収から請求を受けた場合は自宅訪問や差し押さえをされる前に適切な対応を取るようにしてください。

電話や書面で借金の話をする

時効の可能性があることに気づかずに、分割払いなら払えるからとセゾン債権回収に電話をして借金の減額や分割払いのお願いをしてしまうと、支払い義務があることを認めたことになって時効が更新してしまうことがあります。

「今はお金がないから払えない」といった発言は、支払い義務があることは認めたうえで現在の状況では支払うことができないという意味で債務承認に該当する可能性があるのでご注意ください。

アンケートに回答する

請求書にアンケートや要望書が同封されていることがあります。

そこには一括払いや分割払いの希望欄や勤め先の情報を記入する項目がありますが、安易に記入して返送すると債務承認となって時効が更新されてしまいます。

それだけでなく、仕事先にも電話がかかってきたり、給与の差し押さえを受けるおそれがあるのでご注意ください。

分割払いや一部支払いをする

時効の可能性を検討する事もなく、セゾン債権回収の指定する口座に振込みをした場合は完全にアウトです。

金額の大小は関係ないので、たとえ１０００円であっても支払うと債務承認となって時効の援用ができなくなります。

どうしてよいかわからない場合は支払いに応じる前に司法書士などの専門家に判断を仰いでください。

セゾン債権回収からの電話や書類を無視し続けるとどうなる？

セゾン債権回収からの通知を身に覚えがないからといって放置していると、電話や書面による取り立てから自宅訪問や裁判上の請求に移行していきます。

それでも詐欺や架空請求と決めつけて何もせずに無視した場合、セゾン債権回収から強制執行されることがあるのでご注意ください。

電話が高頻度になる

通知書（黄色い封筒）を無視していると、セゾン債権回収から電話やＳＭＳ（ショートメール）による督促が激しくなります。

最初は週に数回程度の連絡だったものが、平日の日中だけでなく夜間や土日にもかかってくることがあります。

勤務先を知られている場合は職場に電話がかかってくることがあります。

下手に電話に出てしまうと会話の内容によっては債務承認となって時効が更新することがあるのでご注意ください。

住所を特定され自宅訪問される

セゾン債権回収が家に来ると突然の訪問に動揺して玄関先で数千円の支払いに応じたり、その場で支払いの約束をしてしまって時効が更新するおそれがあります。

よって、自宅を訪問されても無理に対応する必要はないので居留守を使えるのであれば極力、相手と接触しないようにしてください。

タイミング悪く、玄関先でばったり出くわしてしまったような場合は「分からない」「答えられない」等と回答して、返済に関する一切の言質を与えないようにご注意ください。

裁判所から「訴状」や「支払督促」が届く

通知、電話、訪問といった手段で解決しない場合、セゾン債権回収が裁判を起こしてくることがあります。

裁判を起こされた場合は時効の可能性があるかどうかを確認して、指定された期限内に訴状や支払督促に同封されている答弁書や異議申立書を裁判所に提出する必要があります。

もし、訴状を受け取ったにもかかわらず、放置してしまうとセゾン債権回収の請求が認められて欠席判決が出てしまいます。

ただし、答弁書や異議申立書は提出すればよいというものではなく、相手の請求を認めたり、分割払いを希望してしまうと時効の援用ができなくなるのでご注意ください。

セゾン債権回収から届いた請求の実例と記載内容を確認

セゾン債権回収から黄色い封筒で送られてくる通知書のタイトルは以下のとおりです。

【セゾン債権回収の訴訟等申立予告通知】

そもそも「セゾン債権回収」とはどんな会社なのか

セゾン債権回収は国の許可を受けて借金などの回収を専門におこなっているセゾングループの債権回収会社です。

２０２３年７月１日にジェーピーエヌ（ＪＰＮ）債権回収株式会社から社名をセゾン債権回収株式会社（セゾンサービサー）に変更しています。

セゾン債権回収から電話や通知書が届く理由

セゾン債権回収から連絡が来る主な理由は「お金を借りている」「クレジットカードやローンの支払いが遅れている」ことが原因です。

よって、借金の未払いがあるとセゾン債権回収からＳＭＳ（ショートメール）で債権譲渡の通知が届くことがあります。

請求される債権会社

クレディセゾン、セブンＣＳカードサービス、りそなカードの返済を滞っていると、セゾン債権回収から催告書や支払の督促状などが届いたり、電話で請求を受けることがあります。

セディナ債権回収（現：アビリオ債権回収）から債権を譲り受けているケースもあります。

また、セゾン債権回収は、ａｕフィナンシャルサービス株式会社が発行するａｕ ＰＡＹ カードの入金案内業務を受託しているので、支払いが遅れると電話（03-4546-1527、03-6733-0100）やショートメールが届くことがあります。

弁護士法人

セゾン債権回収の弁護士は駿河台法律事務所、ＩＴＯ総合法律事務所です。

よって、クレディセゾンなどで未払いがあるとセゾン債権回収から委託された駿河台法律事務所やＩＴＯ総合法律事務所から通知書が届くことがあります。

まとめ：通知書が来たら消滅時効を確認して時効援用をしよう！

セゾン債権回収から黄色い封筒で通知書が届いたら、それは詐欺や架空請求ではなく、過去の借金に対する正式な請求です。

身に覚えがないからといって放置していると、自宅訪問や裁判、さらには給与の差し押さえといった深刻な事態を招くおそれがあります。

そうならないためにも適切に対処することで借金が減額となったり、支払い義務がなくなる可能性があります。

まずは時効の可能性があるかを確認して、条件をクリアしている場合は内容証明郵便で時効の援用をおこなってください。

もし、対応に不安があったり、時間がない場合は当事務所が全力でサポートしますので、お気軽に無料相談をご利用ください。

セゾン債権回収に関するよくある質問

解決事例

ご自分と同じような事例があれば参考にしてください。

0252017261のセゾン債権回収から「受託通知書」が届いたケース

茨城県にお住まいの方から、セゾン債権回収の電話（025-201-7261）を無視していたら「受託通知書」が届いたとご相談がありました。

ポケットカード株式会社がセゾン債権回収に回収を委託していました。

書面による請求だけでなくセゾン債権回収から電話も来ていました。

どのようにしたらよいかわからないということで、当事務所にご連絡を頂きました。

0252103325のセゾン債権回収から「訴訟等申立予告通知」が届いたケース

栃木県にお住まいの方からセゾン債権回収株式会社の電話（025-210-3325）を無視していたら「訴訟等申立予告通知」が届いたと相談がありました。

１５年くらい前のローンらしく、始めのうちは返済できていたのが、徐々に厳しくなって放置していたとのことです。

通知を受けるたびに請求書を捨てていたようですが、いよいよどうにもならなくなって当事務所に連絡をしたという経緯です。

0486334714のセゾン債権回収から「債権譲渡通知書」が届いたケース

高知県にお住まいの方から、セゾン債権回収の電話（048-633-4714）を無視していたら「債権譲渡通知書」が届いたとご相談がありました。

１０年くらい前にりそな銀行で借りたカードローンでした。

ご本人曰く、おそらく５年以上は支払いをしていないと思うということです。

時効の援用の対象になるのかどうか調べているうちに当事務所を見つけてご連絡を頂きました。

セゾン債権回収からの通知書や電話があった時はご相談ください

当事務所はこれまでに１万人を超える方の借金問題を解決しており、セゾン債権回収への時効実績も豊富です。

セゾン債権回収から請求が来て、どうしてよいかわからない場合はお気軽にご相談ください。

この記事を執筆している司法書士

いなげ司法書士事務所　豊島裕也司法書士・行政書士

千葉司法書士会：登録番号第８６７号
認定司法書士：法務大臣認定第２０４０４７号
千葉県行政書士会：登録番号第０２１０３１９５号

経歴：平成１６年に個人事務所を開業。債務整理や裁判、登記業務を中心に２０年以上の実務経験。解決実績は１万人以上。

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