セゾン債権回収から知らない請求が届いたら？対処法と時効援用について

公開日: 2024年11月26日 | 最終更新日：2026年1月15日

セゾン債権回収の書類やハガキを放置していると家に来たり、裁判を起こされて差し押さえを受ける危険があります。

よって、セゾン債権回収から黄色い封筒が届いたら、身に覚えがないからといって無視しないようにしてください。

このページでは、セゾン債権回収の対処法や解決事例を解説しているので、ぜひ参考にしてください。

セゾン債権回収とは

セゾン債権回収は国の許可を受けて借金などの回収を専門におこなっているセゾングループの債権回収会社です。

２０２３年７月１日にジェーピーエヌ（ＪＰＮ）債権回収株式会社から社名をセゾン債権回収株式会社（セゾンサービサー）に変更しています。

セゾン債権回収から電話やＳＭＳが届く理由

セゾン債権回収からＳＭＳ（ショートメール）で債権譲渡の通知が届くことがあります。

これは、法務省及び経済産業省の認定を受けた株式会社リンクスが認定新事業活動計画に従って提供する情報システムを利用して送信されるものです。

請求される債権会社

クレディセゾン、セブンＣＳカードサービス、りそなカードの返済を滞っていると、セゾン債権回収から催告書や支払の督促状などが届いたり、電話で請求を受けることがあります。

セディナ債権回収（現：アビリオ債権回収）から債権を譲り受けているケースもあります。

また、セゾン債権回収は、ａｕフィナンシャルサービス株式会社が発行するａｕ ＰＡＹ カードの入金案内業務を受託しているので、支払いが遅れると電話（03-4546-1527、03-6733-0100）やショートメールが届くことがあります。

弁護士法人

セゾン債権回収の弁護士は駿河台法律事務所、ＩＴＯ総合法律事務所です。

よって、クレディセゾンなどで未払いがあるとセゾン債権回収から委託された駿河台法律事務所やＩＴＯ総合法律事務所から通知書が届くことがあります。

セゾン債権回収からＳＭＳや書類が届いた場合の対処法

セゾン債権回収は借金回収のプロなので、無視しているだけでしつこい取り立てが止まることはありません。

よって、セゾン債権回収からショートメールや手紙が届いた場合は内容を確認したうえで適切な対応を取るようにしてください。

ＳＭＳの場合

セゾン債権回収のショートメール（ＳＭＳ）は以下の番号から発信されています。

※セゾン債権回収株式会社の「ＳＭＳ（ショートメッセージサービス）の送信について」から引用

※携帯キャリアがSoftbankの場合、「21053」が表示されます。

書類の場合

セゾン債権回収から黄色い封筒で請求された場合は架空請求や詐欺とは異なるので、心当たりがなかったり、身に覚えがないからといって放置したり無視しないでください。

引っ越しをしても新しい住所に請求書が届くことがあります。

これは第三者であっても正当な理由を明示して請求の根拠となる契約書のコピーなどを提出することで、債務者の住所を調べることができるからです。

【セゾン債権回収の訴訟等申立予告通知】

請求に心当たりがない場合は？

セゾン債権回収という会社名に覚えがないからといって安易に詐欺と決めつけてはいけません。

催告書には委託会社や譲渡会社が記載されているので、当初の借入先をチェックしてください。

契約書の写しが同封されている場合は筆跡を確認することができます。

セゾン債権回収から請求が来てもしてはいけないこと

滞納期間が５年以上で時効の可能性がある場合は安易に支払いをしたり、電話をかけないでください。

なぜなら、請求された際に誤った対応を取ってしまうと債務承認による時効更新のリスクがあるからです。

無視し続ける

セゾン債権回収の督促を無視しても請求が止まることはなく、その間も遅延損害金が増えていきます。

それだけでなく、家まで取り立てに来たり、財産を差し押さえされるリスクがあります。

よって、セゾン債権回収から請求を受けた場合は自宅訪問や差し押さえをされる前に適切な対応を取るようにしてください。

電話や書面で借金の話をする

時効の可能性があることに気づかずに、分割払いなら払えるからとセゾン債権回収に電話をして借金の減額や分割払いのお願いをしてしまうと、支払い義務があることを認めたことになって時効が更新してしまうことがあります。

「今はお金がないから払えない」といった発言は、支払い義務があることは認めたうえで現在の状況では支払うことができないという意味で債務承認に該当する可能性があるのでご注意ください。

アンケートに回答する

請求書にアンケートや要望書が同封されていることがあります。

そこには一括払いや分割払いの希望欄や勤め先の情報を記入する項目がありますが、安易に記入して返送すると債務承認となって時効が更新されてしまいます。

それだけでなく、仕事先にも電話がかかってきたり、給与の差し押さえを受けるおそれがあるのでご注意ください。

分割払いや一部支払いをする

時効の可能性を検討する事もなく、セゾン債権回収の指定する口座に振込みをした場合は完全にアウトです。

金額の大小は関係ないので、たとえ１０００円であっても支払うと債務承認となって時効の援用ができなくなります。

どうしてよいかわからない場合は支払いに応じる前に司法書士などの専門家に判断を仰いでください。

セゾン債権回収からの電話や書類を無視し続けるとどうなる？

セゾン債権回収からの通知を身に覚えがないからといって放置していると、電話や書面による取り立てから自宅訪問や裁判上の請求に移行していきます。

それでも詐欺や架空請求と決めつけて何もせずに無視した場合、セゾン債権回収から強制執行されることがあるのでご注意ください。

自宅訪問

セゾン債権回収が家に来ると突然の訪問に動揺して玄関先で数千円の支払いに応じたり、その場で支払いの約束をしてしまって時効が更新するおそれがあります。

よって、自宅を訪問されても無理に対応する必要はないので居留守を使えるのであれば極力、相手と接触しないようにしてください。

タイミング悪く、玄関先でばったり出くわしてしまったような場合は「分からない」「答えられない」等と回答して、返済に関する一切の言質を与えないようにご注意ください。

裁判所を通した請求

裁判を起こされた場合は時効の可能性があるかどうかを確認して、指定された期限内に訴状や支払督促に同封されている答弁書や異議申立書を裁判所に提出する必要があります。

もし、訴状を受け取ったにもかかわらず、放置してしまうとセゾン債権回収の請求が認められて欠席判決が出てしまいます。

ただし、答弁書や異議申立書は提出すればよいというものではなく、相手の請求を認めたり、分割払いを希望してしまうと時効の援用ができなくなるのでご注意ください。

差し押さえ

差し押さえされる可能性が高いのは預貯金口座や給料債権です。

給料を差し押さえられると毎月のお給料から４分の１に相当する金額を取られて、会社にもバレてしまいます。

家財道具などの動産の差し押さえをされると裁判所の執行官が家の中まで入って、お金になりそうなものがないか調べられます。

セゾン債権回収から請求された場合の対処法

セゾン債権回収の時効は５年です。

よって、５年以上支払いをしていない場合は時効の可能性があります。

ただし、１０年以内に裁判を起こされて判決などの債務名義を取られている場合は時効が１０年になります。

消滅時効を確認する

請求書に「期限の利益喪失日」の記載があれば、その日付が５年以上前か確認してください。

「最終入金日」などの記載がなければ、残元金と利息や損害金の額を比べてください。

元金よりも利息や損害金が大きければ、５年以上滞納しているので時効の可能性があります。

ただし、５年以上滞納していても利息や損害金が少額の場合があるので、５年以上支払った覚えがない場合は時効の可能性があります。

時効の援用をおこなう

５年以上返済をしていないからといって自動的に時効が成立することはありません。

なぜなら、刑事事件の時効は時の経過によって自動的に時効が成立しますが、借金の場合は時効の援用手続きが必要だからです。

具体的な方法については特に法律上の決まりはありませんが、配達証明付きの内容証明郵便で通知するのが最も安全で確実な方法です。

司法書士に相談する

ご自分で時効の援用をおこなうのが不安な場合は内容証明作成サービスをご利用ください。

当事務所にお越し頂く必要はないので、日本全国どちらにお住まいであってもご利用いただけます。

ＬＩＮＥ、メールのご利用でご相談から内容証明の発送まで最短１日で完了します。

当事務所にご来所頂ける場合は代理人として時効の援用をおこなうことができます。

その場合、セゾン債権回収に対して受任通知を発送するので書面や電話による請求がすぐに止まります。

その後、当事務所が時効の条件を満たしているかどうかを調査したうえで確実に時効の援用をおこないます。

時効の援用ができない場合

５年以内に支払いをしていたり、１０年以内に裁判を起こされて判決を取られている場合は時効になりません。

その場合は支払い義務があるので債務整理を検討することになります。

分割払い

セゾン債権回収は分割払いできますが、これを任意整理といいます。

一般的に分割払いの期間は３～５年なので、負債額が１００万円であれば３年返済で毎月３万円、４年返済で２万円、５年返済で１万７０００円となります。

和解後の支払いに利息は付かないので、返済した分だけ確実に借金が減っていきます。

個人再生

個人再生は借金を５分の１に大幅に減額することができますが、特定の借金だけを選択することはできず、すべての借金が対象になります。

住宅ローンを返済中の場合は自宅を手放すことなく、それ以外の借金を圧縮できるので、マイホームを所有している場合は非常に魅力的な選択肢です。

所有する財産は処分されませんが、最低１００万円は返済する決まりがあるので、司法書士報酬や裁判所の実費を考えると、借金の総額が最低でも２００万円以上ないと現実的な選択肢にはならない手続きです。

自己破産

裁判所で免責が認められれば、税金を除くすべての借金の支払い義務がなくなります。

無職や生活保護受給者も利用できるので、借金が増えてしまってどうにもならない場合は自己破産を検討する必要があります。

ただし、ギャンブルや浪費による借金だと免責が認められない可能性があります。

よくある質問

解決事例

ご自分と同じような事例があれば参考にしてください。

0252017261のセゾン債権回収から「受託通知書」が届いたケース

茨城県にお住まいの方から、セゾン債権回収の電話（025-201-7261）を無視していたら「受託通知書」が届いたとご相談がありました。

ポケットカード株式会社がセゾン債権回収に回収を委託していました。

書面による請求だけでなくセゾン債権回収から電話も来ていました。

どのようにしたらよいかわからないということで、当事務所にご連絡を頂きました。

解決方法

セゾン債権回収から届いた「受託通知書」を確認したところ、以下の事実がわかりました。

２０１６年にポケットカードと契約をして、ショッピングリボ払いをしていることがわかりましたが、どの段階で滞納が始まったのかはわかりませんでした。

そこで、利息と損害金の額からおよその滞納年数を推測することにしました。

利息や損害金の利率は不明でしたが、ショッピングの損害利率の上限は１４．６％なので、これをもとに１年間に発生する損害金額を算出しました。

３３万円（残元金）× 年１４．６％ ≒ ４万８０００円（１年分の損害金）

１年分の損害金が４万８０００円なので、５年分は２４万円になります。

よって、利息と損害金の合計が２４万円以上であれば、５年以上前から滞納しているということになりますが、利息と損害金の合計は２７万円でした。

これにより、５年以上前から支払いをしていないと思われました。

ご本人の記憶では、滞納をしてからは一度も連絡を取っておらず、これまでに裁判所から書類が届いたこともありませんでした。

よって、今回は時効の可能性があると判断し、当事務所が内容証明郵便を作成して、セゾン債権回収に時効の通知を送りました。

その後は、セゾン債権回収から書面や電話による請求が一切来なくなり、６０万円の借金を消滅させることに成功しました。

アドバイス

５年以上支払いをしていなければ時効の可能性がありますが、すでに裁判を起こされて債務名義を取られている場合は時効がその時点から１０年となります。

ただし、セゾン債権回収の場合、債務名義を取られているかどうかは請求書を見てもわかりません。

信用情報機関（ＣＩＣ、ＪＩＣＣ）のブラックリストがどうなるかについては、セゾン債権回収が債権を譲り受けて請求をしているのか、それとも債権者から回収業務を委託されて請求をしているのかによって異なります。

もし、セゾン債権回収が債権を譲り受けている場合、ＣＩＣでは債権譲渡から５年、ＪＩＣＣでは債権譲渡から１年でブラックリストが抹消されます。

この場合は時効の成否や完済の有無にかかわらず、債権譲渡から５年以内に信用情報が回復します。

なぜなら、債権を譲り受けたセゾン債権回収は貸金業者ではないので、信用情報機関に加盟していないからです。

これに対して、現在の債権者が「信用情報機関に加盟している貸金業者」で、セゾン債権回収が「債権を譲り受けずに回収業務を受託しているだけ」の場合は、時効の援用と完済で債権者のブラックリストが抹消されるタイミングが異なります。

時効が成立した場合はＣＩＣでは５年、ＪＩＣＣでは１～２か月でセゾン債権回収に回収業務を委託している債権者のブラックリストが抹消され、完済した場合はＣＩＣ、ＪＩＣＣのいずれも５年です。

よって、債権が譲渡されずにセゾン債権回収が回収の委託を受けているだけの場合は、ＪＩＣＣに関しては完済するよりも時効の援用をした方が信用情報が早く回復します。

0252103325のセゾン債権回収から「訴訟等申立予告通知」が届いたケース

栃木県にお住まいの方からセゾン債権回収株式会社の電話（025-210-3325）を無視していたら「訴訟等申立予告通知」が届いたと相談がありました。

１５年くらい前のローンらしく、始めのうちは返済できていたのが、徐々に厳しくなって放置していたとのことです。

通知を受けるたびに請求書を捨てていたようですが、いよいよどうにもならなくなって当事務所に連絡をしたという経緯です。

解決方法

今回は１０年以上前から滞納しているので、時効期間（５年）は問題ありません。

あとは裁判を起こされたことがあるかです。

裁判を起こされると時効が１０年となります。

しかし、セゾン債権回収の場合、請求書には請求額の内訳程度の記載しかないので、裁判の有無については一切わかりません。

ご本人の記憶では、これまでに裁判所から書類が届いた覚えがないとのことでした。

こういった場合は裁判を起こされていないだろうという前提で手続きを進めることになります。

最後は債務承認です。

いくら時効期間が経過していても５年以内に支払いを認めるような債務承認があると時効がリセットされてしまいます。

しかし、ご本人は請求書が届くたびに破棄しており、自分からセゾン債権回収に電話をかけたことも一切ありませんでした。

よって、債務承認による時効の更新も問題なさそうです。

今回は時効の条件をすべてクリアーしている可能性があるので、時効の援用手続きをおこなうことにしました。

ただし、請求金額を見ると元金だけで１４０万円を超えていました。

司法書士の代理権は元金が１４０万円以下の借金に限られます。

よって今回は当事務所が内容証明の作成と発送までを代行する内容証明作成サービスで対応することにしました。

内容証明の送付後は、セゾン債権回収からの電話や請求も一切来なくなり、損害金を含めて２００万円まで膨れ上がっていた借金が消滅させることができました。

アドバイス

債権が譲渡されていても時効には影響ありません。

よって、債権譲渡が５年以内であっても、最後の返済が５年以上であれば時効の可能性があります。

セディナ債権回収の場合、元の借り入れがセントラルファイナンス、オーエムシーカード、クオークの可能性があります。

なお、セディナ債権回収は、２０２３年（令和５年）１０月１日付で、アビリオ債権回収に吸収合併されて解散しています。

よって、今後は旧セディナの借金が残っていると、アビリオ債権回収から請求がくることがあります。

今回はアビリオ債権回収と合併する前に、債権がセゾン債権回収に譲渡されていたことになります。

セゾン債権回収から「訴訟等申立予告通知」が届いたら、絶対にそのまま放置しないでください。

なぜなら、無視したり放置した場合は本当に裁判を起こしてくる可能性があるからです。

裁判を起こされてからでも時効の援用は可能です。

しかし、裁判所から訴状が届いていることに気付かずに、指定された期日が過ぎてしまうと、セゾン債権回収の請求通りの判決が出てしまいます。

判決を取られると強制執行（差し押さえ）をされるリスクが出てきます。

差し押さえをされると時効が更新するので、債務名義を取られてから１０年以上経過していても、その後に預貯金などを差し押さえされている場合は最後の差押えから１０年間は時効の援用ができません。

２０２０年に民事執行法が改正されて財産開示手続が利用しやすくなりました。

財産開示手続きというのは強制執行がうまくいかなかった場合に債権者が裁判所に申し立てをすることで、債務者の財産情報を開示させる手続きです。

裁判所が財産開示手続きの実施を決定した場合は裁判所に呼びだされて、保有する口座や職場の情報を回答しなければいけなくなります。

正当な理由なく裁判所への出頭を拒んだり嘘の情報を回答すると「６か月以下の懲役または５０万円以下の罰金」を科せられるおそれがあります。

よって、債務名義を取られている場合はセゾン債権回収が裁判所に財産開示手続きの申し立てをしてくる可能性があるのでご注意ください。

0486334714のセゾン債権回収から「債権譲渡通知書」が届いたケース

高知県にお住まいの方から、セゾン債権回収の電話（048-633-4714）を無視していたら「債権譲渡通知書」が届いたとご相談がありました。

１０年くらい前にりそな銀行で借りたカードローンでした。

ご本人曰く、おそらく５年以上は支払いをしていないと思うということです。

時効の援用の対象になるのかどうか調べているうちに当事務所を見つけてご連絡を頂きました。

解決方法

セゾン債権回収から届いた「債権譲受通知」には以下の記載しかありませんでした。

りそなカードが保証会社で代位弁済をしたことによって求償権を取得していたことがわかりました。

求償権の時効起算日は代位弁済日ですが、債権譲受通知には記載がありませんでした。

そこで、りそなカードから届いていた債権譲渡通知書を契約内容は以下のとおりでした。

りそな銀行のカードローンを利用したところ、返済ができなくなったために保証会社のりそなカードが平成３０年に代位弁済をしていたことがわかりました。

求償債権の時効も通常の借金と同じく５年です。

ただし、時効の起算日は代位弁済日なので、いくら滞納してから５年以上経過していても、保証会社が代位弁済をしたのが５年以内の場合は時効になりません。

ご本人の記憶では５年以内に支払いや話をした覚えはなく、裁判所から訴状などの書類が届いたことはありませんでした。

よって、今回は時効の可能性があると判断しました。

そこで、当事務所が内容証明郵便でりそなカードから債権を譲り受けたセゾン債権回収に対して、時効の通知を送りました。

すると、その後はセゾン債権回収から電話や請求を受けることは一切なくなりました。

これにより、１４万円の借金を時効の援用によって消滅させることができました。

アドバイス

セゾン債権回収の督促を放置していると自宅訪問を受ける可能性があります。

家に来た場合の一番の対処法は居留守です。

訪問された場合はパニックになってしまって、その場でつい支払いを認めがちです。

そのような対応を避けるには居留守を使ってでも話をしないのが一番安全です。

セゾン債権回収の現地調査代行業務は主に以下の２つがあります。

そのため、セゾン債権回収に自宅を訪問されると表札やポスト、郵便物、電気・ガスメーターなどの居住確認や在宅時間、家庭・生活状況を調査されるだけでなく、近所への聞き込みもおこなわれる可能性があります。

また、訪問通知書を家族に手渡ししたり、不在時はポストに「ご連絡のお願い」などの書類を投函していきます。

地方に住んでいるから訪問まではされないだろうと思っている方もいるかもしれませんが、セゾン債権回収は借金回収のプロなので、４７都道府県はもちろんのこと離島であっても家に来たりする可能性があります。

複数回訪問されることも珍しくないので、一度訪問されたからといって終わりではありません。

お問い合わせ

当事務所はこれまでに１万人を超える方の借金問題を解決しており、セゾン債権回収への時効実績も豊富です。

セゾン債権回収から請求が来て、どうしてよいかわからない場合はお気軽にご相談ください。

この記事の監修者

いなげ司法書士事務所　豊島裕也司法書士・行政書士

千葉司法書士会：登録番号第８６７号
認定司法書士：法務大臣認定第２０４０４７号
千葉県行政書士会：登録番号第０２１０３１９５号

経歴：平成１６年に個人事務所を開業。債務整理や裁判、登記業務を中心に２０年以上の実務経験。解決実績は１万人以上。

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