ソフトバンクのブラックリストをＣＩＣから抹消したケースの解決事例

消滅時効が成立【ソフトバンク株式会社】

相談内容

兵庫県にお住まいの方から、ＣＩＣ（シーアイシー）に登録されているブラックリストを消したいとご相談がありました。

２０年近く前にソフトバンクで借りた携帯端末の未払いでした。

ご本人曰く、１０年以上は支払いや連絡も取っておらず、請求書も一切来ていないということです。

住宅ローンの申し込みにあたり、ＣＩＣを開示したところ、ソフトバンクの残債が発覚したので、当事務所にご連絡を頂きました。

以下のページで、ソフトバンクの対処法を紹介しているので参考にしてください。

解決手段の検討

ご本人がＣＩＣから取り寄せた信用情報を確認したところ、契約内容は以下のとおりでした。

平成２０年にソフトバンクで携帯電話を分割払いで購入したものの、その後未払いとなって残債額が２万円であることがわかりました。

滞納が始まった時期は【返済状況】の「異動発生日」で確認することができますが、今回は【空欄】になっていました。

ご本人に確認したところ、ＣＩＣを取り寄せた後に電話で問い合わせをしたということでした。

いろいろとたらい回しにされて結局、問合せのみという形で終わり、支払いの話などは一切しなかったということです。

これに対して、料金センターに電話をして支払いの相談をすると債務承認となって時効が更新することがあるのでご注意ください。

ご本人の記憶では１０年以内に裁判をおこされたり、支払いをしたことはありませんでした。

よって、今回は時効の可能性があると判断しました。

そこで、当事務所が内容証明郵便でソフトバンクに対して時効の通知を送りました。

その後、ＣＩＣを再度確認したところ、ソフトバンクのブラックリストが削除されていました。

これにより、ソフトバンクに対する支払い義務のみならず、信用情報を回復させることができました。

内容証明作成サービスであれば、借金のみならずブラックリストの抹消にも対応しています。

アドバイス

ソフトバンクはＣＩＣ（シーアイシー）、ＪＩＣＣ（日本信用情報機構）という２つの信用情報機関に加盟しています。

よって、端末代金の未払いがあるとＣＩＣ、ＪＩＣＣにブラックリストが登録されます。

ただし、信用情報に延滞情報が登録されるのは端末代金の支払いを遅延した場合です。

これに対して、端末を一括で購入して毎月の利用代金を滞納した場合は信用情報がブラックになることはありません。

端末代金の未払いではなく、通話料や通信料金等を滞納した場合、信用情報がブラックになることはありませんが、ソフトバンクの中ではブラックとなります。

これを社内ブラックといいます。

また、携帯会社はＴＣＡ（一般社団法人電気通信事業者協会）、ＴＥＬＥＳＡ（一般社団法人テレコムサービス協会）に加盟しています。

ＴＣＡ、ＴＥＬＥＳＡでは携帯会社の間で不払者情報の交換しているので、ソフトバンクで未払いがあるとＮＴＴドコモ、ａｕ（ＫＤＤＩ）、楽天モバイルなどの他の携帯キャリアでも契約できなくなります。

不払者情報の交換期間は契約解除後５年以内で、期間経過後は自動的に抹消されます。

よって、携帯を強制解約されてから５年以上経過していれば、不払者情報を消えているので、他の携帯会社で契約できる可能性があります。

ただし、端末代金の未払いがある場合は信用情報がブラックになっています。

信用情報のブラックは強制解約から５年で消えないので、端末を分割払いで契約しようとすると審査が通らない可能性が高いと思われます。

ＣＩＣにブラックリストが登録されていると、携帯の新規契約のみならず、その他のクレジットカードや住宅ローンの審査にも悪影響があります。

ＣＩＣに登録されたブラック情報は基本的に延滞している限り消えることはありません。

よって、ＣＩＣのブラックリストを削除するには①完済するか、②時効の援用をおこなう必要があります。

完済する際に注意する点はＣＩＣに記載されている残債額は元本に過ぎないという点です。

実際に完済する場合は①元本だけでなく、②強制解約までの３か月程度の期間に発生した利用代金、③滞納している期間に発生した損害金（年１４％程度）の合計金額となります。

そのため完済する際はＣＩＣに記載されている元本の数倍になることが多いです。

また、完済したからといってすぐに削除されるわけでなく、ブラックリストが削除されるまで５年かかります。

時効が成立した場合は損害金のみならず、端末代金の元本についても一切支払う必要がなくなります。

よって、金額面では完済するより時効の援用をおこなった方がメリットがあります。

これに対して、ブラックリストの抹消という点では完済しても時効でも５年で違いはありません。

ただし、今回のケースのように【返済状況】に異動発生日が登録されておらず、【空欄】になっている場合は時効が成立後すぐにブラックリストが抹消されます。

また、ＪＩＣＣの運用では完済しても延滞情報が消えるまで５年かかりますが、時効援用であればすぐ削除されます。

よって、信用情報の回復という点でも完済するよりも時効の援用をおこなった方がよいケースがあります。

完済も時効援用もしていないのにＣＩＣのブラックリストが消えることがあります。

それは債権が譲渡された場合です。

ＣＩＣ、ＪＩＣＣに登録しているのは携帯会社や貸金業者のみなので、それ以外の会社や債権回収会社に譲渡された場合、ＣＩＣでは５年、ＪＩＣＣでは１年でソフトバンクのブラック情報が抹消されます。

ソフトバンクの場合、実際にある事例として債権が譲渡されてニッテレ債権回収から請求を受けることがあります。

この場合、債権譲渡から５年以上経過していれば、完済の有無や時効の成否にかかわらず、信用情報にはソフトバンクのブラック情報は載っていません。

ただし、債権はニッテレ債権回収が保有しているので、請求書が届いたらすみやかに時効の援用をおこなう必要があります。

お問い合わせ

当事務所はソフトバンクの時効実績が豊富にあるので、ご自分で対応できない場合はお気軽にご相談ください。

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